Sembra che Facebook stia prendendo sul serio la monetizzazione di WhatsApp. Il suo servizio di messaggistica Voice over IP e multipiattaforma acquisito dal gigante della tecnologia nel 2014 per 19 miliardi di dollari.
Giovedì, in un post sul blog (leggi qui), la società ha annunciato la nuova funzionalità WhatsApp che renderà più semplice per le aziende commercializzare meglio i propri prodotti.
Il nuovo strumento di WhatsApp, noto come funzionalità del catalogo, mostrerà l'intera gamma di prodotti e servizi offerti dalle aziende.
In precedenza, tali aziende dovevano inviare ripetutamente foto di prodotti e fornire informazioni sulla merce a diversi clienti.
Cataloghi prodotti su WhatsApp
Ora, tuttavia, questa vetrina digitale consentirà a un'azienda di aggiungere informazioni, come prezzo, descrizione e codice prodotto, a ciascun articolo nel proprio catalogo.
Questo, secondo Facebook, faciliterà un maggiore coinvolgimento dei clienti e migliorerà la concentrazione nella chat in corso senza che gli utenti visitino il sito Web dedicato di un'azienda per i referral dei prodotti.
Inoltre, quando gli utenti sono pronti per effettuare acquisti, verranno automaticamente indirizzati al sito Web dei fornitori di soluzioni di pagamento designati.
La funzionalità del catalogo, che segna l'ultimo tentativo di Facebook di mungere la sua app di chat, è ora disponibile per le aziende che utilizzano l'app WhatsApp Business su Android e iPhone.
È per paesi come Brasile, Germania, India, Indonesia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti. Presto in altre parti del mondo, secondo il post del blog.
Facebook fa un sacco di pasta
Naturalmente, il prodotto di punta del feed di notizie di Facebook continua a generare entrate pubblicitarie significative. Nel suo rapporto sugli utili del terzo trimestre, la società ha rivelato che il suo reddito medio per utente (ARPU) ha registrato un aumento del 19% anno su anno a $ 7,19.
Ciò si traduce in 17,6 miliardi di dollari di entrate grazie ai 2,45 miliardi di utenti di Facebook. I fattori che contribuiscono a questa enorme crescita includono il fatto che gli utenti di Facebook hanno maggiori probabilità di fare clic sugli annunci rispetto agli utenti su altre piattaforme di social media.
Inoltre, questa migliore interazione con l'utente è guidata, almeno in parte, dagli algoritmi ottimizzati dell'azienda che forniscono gli annunci giusti alle persone giuste.
Ora è il momento di lasciare i soldi a Instagram e WhatsApp
Tuttavia, ora sembra che il gigante della tecnologia sia pronto per iniziare a mungere anche le sue piattaforme Instagram e WhatsApp. Nel marzo 2019, Facebook ha aggiunto una funzione di acquisto a Instagram che consentiva agli utenti di fare clic su un'opzione di "pagamento" sugli articoli contrassegnati per la vendita e, di conseguenza, di pagare tali articoli dall'interno dell'app.
Inoltre, nel 2018, la società ha annunciato che avrebbe iniziato ad addebitare alle aziende l'invio di messaggi di marketing e di servizio clienti tramite WhatsApp. Secondo un portavoce di WhatsApp, più di 100 aziende utilizzano questo prodotto a pagamento, mentre circa 5 milioni utilizzano il servizio gratuito WhatsApp Business.
Tutti questi sviluppi seguono la strategia generale di Facebook di porre maggiore enfasi sulle chat private aumentando il numero di bot e strumenti di realtà aumentata. Lo scopo di questi cambiamenti, secondo il CEO dell'azienda, Mark Zuckerberg, è incoraggiare le aziende a comunicare con i consumatori, attraverso i vari servizi di messaggistica del gigante della tecnologia.