Cos'è il codice di errore U7361-1253-C00D6D79 e perché lo vedo su Netflix?
Il codice di errore U7361-1253-C00D6D79 è uno degli errori più frequenti nell'app Netflix su Windows, soprattutto nella versione UWP (Universal Windows Platform) installata dal Microsoft Store. Questo errore di solito compare quando si tenta di riprodurre contenuti e visualizza il messaggio:
«Al momento stiamo riscontrando problemi nel giocare a questo titolo. Riprova più tardi o seleziona un titolo diverso.
Questo problema può essere causato da diverse cause legate al sistema, all'applicazione o alla rete. Di seguito sono riportate le cause principali e come identificarle.
Principali cause dell'errore U7361-1253-C00D6D79 su Netflix
- Aggiornamenti in sospeso in Windows: I sistemi operativi obsoleti possono causare conflitti durante la riproduzione di contenuti protetti.
- Versione obsoleta dell'app Netflix: Non disporre della versione più recente potrebbe causare incompatibilità con i protocolli di sicurezza e DRM.
- Problemi con Microsoft Store: Eventuali guasti del servizio o aggiornamenti dello store in sospeso potrebbero influire sulla funzionalità dell'app.
- Download incompleti o in sospeso: Download corrotti o in corso potrebbero bloccare lo streaming.
- Impostazioni dell'app o cache danneggiate: : Dati obsoleti o file danneggiati causano errori ricorrenti.
Guida passo passo per correggere l'errore U7361-1253-C00D6D79 su Netflix
Di seguito sono riportate le soluzioni più efficaci, classificate dalla più semplice alla più avanzata, consigliate dagli esperti e da Netflix. Si consiglia di seguirli in quest'ordine per massimizzare le possibilità di successo.
1. Aggiornare Windows e i driver di sistema
Una causa comune dell'errore è l'utilizzo di un sistema operativo obsoleto o di driver multimediali obsoleti (scheda grafica, audio, componenti correlati a DRM).
- Apri il menu Inizio e selezionare Configurazione (l'icona dell'ingranaggio).
- Accedere Aggiornamento e sicurezza e fare clic su Cerca aggiornamenti.
- Installa gli aggiornamenti disponibili e riavvia il computer se necessario.
- Accedi al Amministratore del dispositivo (cerca "Gestione dispositivi" nella ricerca di Windows).
- Aggiorna il driver di visualizzazione e audio facendo clic con il tasto destro e selezionando Aggiorna driver.
- Riavvia il computer e riprova a guardare Netflix.
2. Aggiorna l'app Netflix dal Microsoft Store
Mantenere aggiornata la tua app aiuta a risolvere bug e problemi di compatibilità.
- Apri il Microsoft Store.
- Fai clic sul tuo profilo (in alto a destra) e seleziona Download e aggiornamenti.
- Premere Ricevi aggiornamenti per cercare e installare l'ultima versione di Netflix.
- Una volta terminato, riavvia l'app e riprova.
3. Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows per le app di Microsoft Store
Windows include uno strumento che rileva e corregge gli errori nelle app dello Store.
- Apri Impostazioni con Windows + I.
- Vai a Aggiornamento e sicurezza e selezionare Risolvere problemi.
- Busca App di Windows Store e fare clic Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.
- Segui i passaggi e applica le soluzioni suggerite. Riavvia e prova Netflix.
4. Completa o elimina i download in sospeso su Netflix
I download in corso o in sospeso potrebbero bloccare la riproduzione. Per risolvere il problema:
- Apri Netflix e vai su I miei download.
- Gestisci i download: completa, metti in pausa o elimina i download in sospeso.
- Chiudere e riaprire l'app prima di provare a riprodurre il contenuto.
5. Reimposta l'app Netflix (cancella cache e dati)
Reimpostando l'app si rimuovono le impostazioni danneggiate o obsolete.
- Vai a Impostazioni > App > App e funzionalità.
- Busca Netflix, clicca e seleziona Avanzato.
- Clicca su ripristinare e confermare.
- Riavvia l'app e verifica se il problema persiste.
6. Reinstallare l'app Netflix
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, disinstalla e reinstalla l'app:
- En Impostazioni > App e funzionalità, cerca Netflix e disinstallalo.
- Riavvia il computer.
- Apri il Microsoft Store, cerca Netflix e scarica nuovamente l'app.
- Effettua il login e controlla se l'errore è stato risolto.
Ulteriori suggerimenti e prevenzione futura
Per evitare che l'errore si ripeta, seguire questi consigli:
- Mantieni Windows e Netflix aggiornati.
- Controlla la tua connessione Internet e utilizza reti stabili.
- Evita di usare VPN o app non ufficiali che potrebbero interferire.
- Chiudere correttamente l'app prima di spegnere il PC. per prevenire la corruzione.
Domande frequenti sull'errore U7361-1253-C00D6D79
- Questo bug riguarda solo l'app Netflix? È più comune nelle app UWP. Di solito nel browser questo non accade.
- Quando si reimposta l'app, i download o le impostazioni vengono persi? I download vengono eliminati, ma il tuo profilo e le preferenze cloud rimangono.
- Il problema è dovuto all'abbonamento? No, il problema è nel sistema, nell'app o nella rete.
- Se niente funziona, dovrei contattare Netflix? Sì, hanno un centro di assistenza e supporto tecnico.
Consigli per evitare questo errore in futuro
- Mantieni Windows e Netflix aggiornati.
- Controlla periodicamente la tua connessione.
- Non utilizzare VPN o app non ufficiali.
- Chiudere correttamente l'app quando si spegne il dispositivo.
Seguendo questi passaggi potrai risolvere e prevenire questo problema, garantendo un'esperienza di streaming impeccabile su Windows. Se il problema persiste, prova ad accedere a Netflix dal tuo browser o contatta l'assistenza per ricevere assistenza personalizzata.
